湖北有几名男子买了短途火车票，却坐起了长途车，列车员检查时发现了这种状况，没想到反而挨了一顿打，多人劝阻，乘客几个人依然不依不饶，列车行驶到襄阳火车站后，公安局组织治安民警，特警等47名警力赶赴现场处置。（1月5日中国日报网）　　现如今，服务行业的工作人员已经沦为了弱势群体，一年前，高铁列车上，就出现过一名高铁“嚣张哥”，买了二等座却非要坐在一等座上，而且口不择言，不过，也并不是在铁路行业经常出现这样不讲理的人，在航班上，也曾经有空乘人员稍不留心就被泼茶水，公交司机遭到毒打，现如今的人难道戾气都这么大吗？为什么这些人会有打人的底气呢？　　先不说运输企业，就拿那些饭店、茶馆还有商店里，也常常传出服务人员被打的新闻，1月31日晚上6时许，在位于沙河口区广平街附近的一家小饭店内来了四个人，不由分说地殴打了小饭店老板荣某，同时他们还将小饭店内的物品砸得稀巴烂。在网上还看到许多求助帖，商店被人砸了，谁管？饭店大门被砸坏了，怎么办？　　我想说的是，他们敢砸敢打人，因为他们的犯罪成本太低了，既然是服务行业，就需要委曲求全，满足他们的要求，稍不满意，就需要付出精神上甚至肉体上的折磨，因为他们觉得，自己嚣张点，就可以保证自己的利益不受到侵害，甚至拿最少的成本得到更大的利益。其实，这很不正常，之所以会有这样的事情频频发生，就在于一直认为消费者是弱势群体，利益总是被侵害，消费者投诉或者是无理取闹都是正常的，假如社会这样一直发展下去，是不是很不正常？　　在一个人人公平的社会里，你没有权利打人，假如你敢于伸出拳头也就意味着你要付出很大的犯罪成本，社会也不允许这样的事情持续发生，只有这样，社会才能良好的发展，人际关系的温和纯让才能让道德之花开遍国家的角角落落，文明新风才能吹遍中国大地。

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